Canal Voz

Quem liga também é um contacto que já pagou.

Limites

  • Está em piloto. A pronúncia em português europeu, o custo por minuto e a experiência de uso ainda não foram validados em produção.
  • Não recomendamos assumir este canal como principal antes de um piloto conjunto.
O resultado

O que a sua agência passa a ter

A chamada que hoje toca sem ninguém atender passa a ser uma conversa com contexto — e o que se disse nela não se perde quando se desliga.

O problema

Nem toda a gente escreve

Nem toda a gente escreve. Há clientes que estão a conduzir, que não gostam de teclados, ou que simplesmente preferem falar.

Uma chamada perdida é um lead perdido, e ninguém consegue atender todas.

Como funciona

O que acontece, passo a passo

A mesma conversa, em voz. O cliente fala, o assistente transcreve, procura nos seus imóveis e responde em voz alta.

É exatamente o mesmo cérebro: muda o modo de entrada e de saída, não a inteligência.

  1. A chamada é atendida
    Quando não há ninguém para atender, é atendida à mesma. A voz é transcrita e a conversa segue as mesmas regras da conversa escrita.
  2. A resposta procura na carteira
    Tipologia, zona e orçamento são percebidos ao telefone e a resposta usa os imóveis reais da agência, ditos em voz alta.
  3. O que se disse fica escrito
    A chamada deixa perfil, intenção e um registo na ficha do contacto, não uma gravação que ninguém volta a ouvir.

O que sabe fazer

  • Transcrição da fala do cliente e resposta em voz.
  • Respostas mais curtas, ajustadas ao ritmo de uma conversa falada.
  • O mesmo perfil e a mesma memória dos outros canais.
Ligado pela plataforma

Como se liga ao resto

Nenhum produto aqui é uma ilha. Cada um escreve no mesmo sítio e lê do mesmo sítio — é isso que faz os outros ficarem melhores.

Recebe inteligência de

O que já se sabe quando este produto entra em ação.

  • O assistente
    • O contexto da conversa antes de a chamada começar.

O que escreve na camada partilhada

  • O perfil construído durante a conversa falada.
  • A transcrição, como evento na linha do tempo.

Diagrama em camadas do que a plataforma faz, de cima para baixo. Cada camada alimenta a seguinte: Canais: O assistente, Canal Email, Canal WhatsApp, Canal Voz. Inteligência: Identidade do cliente, Imóveis, Preferências, Intenção, Histórico de conversas, CRM, Tarefas. Motores comerciais: Angariação, Seguimento de compradores, Digest do vendedor. Execução humana: Copiloto do agente. Transação. O estado de cada produto está indicado ao lado do seu nome.

  1. Canais

    • O assistente
    • Canal Email
    • Canal WhatsApp
    • Canal Voz

  2. Inteligência

  3. Motores comerciais

    • Angariação
    • Seguimento de compradores
    • Digest do vendedor

  4. Execução humana

    • Copiloto do agente

  5. Transação

Ver os oito produtos →

A jornada

Onde entra no percurso

Os passos a negrito são os que este produto trabalha. Os restantes são de outros — é isso que faz disto uma plataforma.

O compradorDe quem aparece a perguntar, a quem assina.

  1. Chega

  2. Conversa

  3. Preferências compreendidas

  4. Imóveis correspondentes

  5. Seguimento no canal dele

  6. Nurture até estar pronto

  7. Entregue ao agente certo

  8. Transação

O que muda no dia a dia

  • Alcança quem não escreve
    Uma parte real dos clientes prefere falar. Deixa de os perder por isso.
  • Mesma inteligência, outro formato
    Não é um sistema à parte: é o mesmo cérebro com voz.
  • O que se disse ao telefone fica escrito
    A chamada deixa perfil e intenção na ficha do contacto, em vez de uma gravação que ninguém volta a ouvir.

Liga-se bem com

  • O assistente
    O assistente responde a quem chega ao site, ao e-mail, ao WhatsApp ou ao telefone: percebe o que a pessoa procura, mostra imóveis reais da carteira, e entrega o contacto ao consultor já qualificado.

Quer ver com a sua carteira?

Falamos consigo e mostramos isto com os seus imóveis.

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