A plataforma que acompanha a sua imobiliáriada angariação à venda.

É uma camada que assenta sobre o CRM e os portais que a agência já usa e trabalha o negócio inteiro: atende quem chega, prepara a angariação e serve a equipa.

Quem procura é respondido na hora, em qualquer canal e língua, com imóveis da carteira, e o consultor recebe uma ficha em vez de uma transcrição. Na angariação, quem pergunta quanto vale a casa recebe uma avaliação feita sobre vendas reais da zona, e o consultor é avisado quando aparece intenção de vender. A equipa pergunta por escrito e age a partir da resposta.

Não. Um chatbot trabalha um lado. A plataforma tem três vertentes: venda, angariação e copiloto. Segue contexto em vez de um guião, e quem diz que tem um cão recebe casas com jardim. E não fala só com quem chega: o consultor pergunta-lhe por onde começar o dia e recebe a resposta ordenada, com a razão de cada nome.

Não substitui nem um nem outro. O portal continua a dar visibilidade e a fazer chegar contactos, o CRM continua a guardar a informação e o pipeline. O que fazemos é trabalhar o que passa entre os dois: atender a conversa, perceber quem está do outro lado, corresponder imóveis, manter o seguimento e dizer ao agente o que fazer a seguir. Fica tudo onde está. Os imóveis entram por API do CRM, XML ou feed, e no site é uma linha de código, como quem ativa o Google Analytics.

A carteira entra por API do CRM, XML ou feed, conforme o que a agência já tiver.

Ligação directa ao eGO. Os outros CRM entram por feed, tal como os portais onde a agência já anuncia:

• idealista
• imovirtual
• Casa Sapo
• OLX
• CustoJusto

No calendário, lê a disponibilidade do consultor, com Google, Outlook ou Calendly. Com o Google e o Outlook marca, adia e desmarca visitas, sempre com a confirmação dele.

Com o que a agência lhe dá. A carteira entra pelo CRM ou por feed e fica pesquisável. Depois carregam-se os documentos que a agência quiser que o assistente saiba: condições, procedimentos, o que é habitual em cada zona. Define-se o tom com que fala e as regras que nunca pode quebrar.

A partir daí responde com os imóveis da agência e com o que ela carregou. Nunca com generalidades.

Sim. Pode ser o número da própria agência ou um que disponibilizamos, conforme preferir. Em qualquer dos casos é atendido pela mesma inteligência que responde no site, e a conversa passa ao consultor quando é ele que faz falta.

Sabe, e é dito à partida. O assistente identifica-se no cabeçalho da conversa desde que ela abre, não apenas quando lhe perguntam.

É exigência do artigo 50.º do Regulamento (UE) 2024/1689, aplicável desde 2 de agosto de 2026, e está construído no produto de forma que nenhuma configuração o desliga.

Sim. Encriptados em trânsito e em repouso, e isolados por agência. Cumprimos o RGPD e a legislação portuguesa, com contrato de tratamento de dados assinado.

Os dados ficam armazenados na União Europeia. O modelo de linguagem que processa as conversas corre nos Estados Unidos, ao abrigo de cláusulas contratuais-tipo, como o contrato prevê.

É atendido nessa altura, não na manhã seguinte. No portal ficaria à espera de si; no CRM, registado à espera de si.

A conversa arranca, percebe o que a pessoa procura, mostra imóveis da carteira que encaixam e recolhe o que interessa. Cada conversa é classificada, e o agente é avisado quando vale mesmo a pena ligar. Deixa de tratar todos por igual: sabe a quem ligar primeiro, e porquê.

Sim, desde que tenha deixado contacto, pelo mesmo dispositivo ou por email ou telefone. A conversa reconhece-o e continua a partir do que já disse.

Num portal seria um contacto novo. Num CRM estaria lá, se alguém o tivesse registado.

É multilingue. A língua é detectada logo na primeira mensagem e a resposta sai nessa língua, seja ela qual for.

E a ficha que chega ao consultor vem em português. A conversa pode correr em alemão, mas o que aterra no CRM é tipologia, orçamento, zona e prazo, prontos a ler. Sem a plataforma, o que chegava era a mensagem original, à espera que alguém na agência a decifrasse.

Esse é o outro lado da plataforma, e é frequentemente aqui que nasce uma angariação. Para o portal não é cliente. No CRM fica uma ficha, se alguém a criar.

Aqui recebe uma avaliação com comparáveis reais da zona, o imóvel fica compreendido (tipologia, zona, estado, valor) e o agente recebe a oportunidade com contexto, em vez de uma ficha em branco.

Não vamos à procura de proprietários: trabalhamos os que já chegam à sua agência a perguntar.

Duas semanas, da assinatura ao assistente a atender no site da agência.

Por WhatsApp, pelo separador de cliente no site, e por telefone.